Общие положения
Платежи за Umm Plus обрабатывает Paddle.com — продавец (Merchant of Record) для наших заказов. Эта политика применяется вместе с обязательными правами потребителя и политикой возвратов Paddle.
Возврат в течение 14 дней
Пользователь может запросить полный возврат первого платежа за месячную или годовую подписку в течение 14 календарных дней после покупки. Если за это время было израсходовано значительное количество включённых AI-токенов, возврат может быть уменьшен на стоимость фактически использованных платных функций, если это допускается законом.
Возврат после 14 дней
После этого срока возврат рассматривается, если произошло двойное списание, платная функция длительно была недоступна по нашей вине либо возврат обязателен по применимому законодательству. В остальных случаях платежи за уже начавшийся период обычно не возвращаются.
Как запросить возврат
Откройте paddle.net и укажите email покупки и данные транзакции. Также можно написать на authorattimes@gmail.com — мы поможем найти платёж и передать запрос в Paddle.
Когда вернутся деньги
Одобренный возврат отправляется тем же способом, которым была сделана оплата. Срок зачисления зависит от банка и платёжного метода; возврат на карту обычно занимает несколько рабочих дней.
Отмена подписки
Отмена подписки отключает следующее автоматическое списание, но не создаёт возврат автоматически. Umm Plus и оставшиеся AI-токены доступны до конца оплаченного периода, после чего платные функции отключаются.
Контакты
Сервис: Umm, learnumm.net
Оператор: Lev Norboev, частный разработчик
Email: authorattimes@gmail.com
Поддержка покупателей Paddle: paddle.net